2020/05/22 23:39
国内海外全商品送料無料
必ずお客様のお荷物をお手元にお届け致します。
お客様のお手元に荷物が届くまで弊社が責任をもって荷物輸送の管理をしております。
発送完了が最終工程ではなく、お客様のお手元に荷物が届いた時が弊社の最終工程です。
オーダーが入ってから工場で生産発送となります。
住所は日本語でご記入して頂いて問題ありませんが、受取人名・アパート名に関しましては下記の要領でご記入ください。
※アマゾンPayでご登録されているお客様。ニックネームではなく本名でのご登録をお願い致します。
ニックネームでの配送トラブルが発生した場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
※受取人名の英語表記について
当社の海外製品は工場からお客様の元へ直接発送されます。
受取人名がローマ字表記になりますのでお客様のお名前に複数の読み方がある場合は
注文時の備考欄にカタカナまたはローマ字でお名前をお書きください。
例・渡部➡ワタベ・ワタナベ・ワタノベ・ワタブ
朱里➡アカリ・シュリ・アヤリ・ジュリ
上記の様に「ワタベアカリ」が「ワタナベジュリ」という全く別の名前になってしまう可能性がございます。
読み仮名がない場合こちらでお名前を検索し上位に表示されている名前などを使用し発送致します。日本人以外のお名前の方はカタカナだけでなくローマ字表記を備考欄にお書きください。
同時にマンションやアパート名もローマ字表記がわかる場合は備考欄にお書きください
例・渡部アパート➡ワタベアパート・ワタナベアパート・ワタブアパート
サンハイツ➡Sun Hights・San Haitsu
住所を略さないようお願い致します。
郵便番号から町域まで割り出すことができますが、海外からの荷物となりますので住所を略さないようお願い致します。
略された住所のまま発送し返送された場合は再発送料金がかかる場合がございます。
お客様がご不在や名前などの不備による受取人不明、およびお客様都合での荷物持ち帰り等で荷物保管期限が過ぎ荷物が返送になった場合
再送料金はお客様負担となります。
上記の理由で海外工場への返送の場合荷物が紛失する場合がございます。その場合の再配送及び返金は出来かねますのでご注意ください。
メール受信設定のお願い
弊社からのメールは ●●●@baroque-japanesque.jp を使用しております。
迷惑メールに振り分けられないよう 受信許可の設定をお願い致します。
■日本工場での生産・発送
受注から生産完了まで１～１０営業日程度
発送は1～3日営業日となっております
■海外工場での生産・発送
受注から生産完了まで３～1４営業日程度
発送は5日～3週間程度（混雑時は4～6週間ほどかかります）
商品の到着日時は、コンテナの空き状況や税関の審査状況によって変動することがあります。
そのため、発送が先に完了している商品と後に完了している商品で到着が前後する場合がございます。
また、発送会社によっても到着日数に3日から3週間ほどの開きが生じることがあります。
到着予定日数については、発送完了のお知らせに記載されている日数をご確認ください。
海外からの発送の為、外箱やパッケージが変形している場合がございます。
また梱包の際に糸くずなどが付着している場合がございます。
製品の注意事項
製品には接着剤がはみ出している箇所がある場合がございます。
ご購入いただく方には、その点をご了承いただき、同意いただける方のみご購入いただけますようお願い申し上げます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
複数の商品をご購入の場合荷物が複数になる場合がございます。
荷物ごとに追跡番号と発送完了のご連絡を致します。
※※※製品が作成完了次第出荷するので日時指定はできません
お客様の負担額は商品代金のみとなっております。
海外からの発送は関税がかかる場合がございます。
関税はお客様のご負担になりますのでご了承くださいませ。
商品に関税がかかった場合商品代金の10%ほどとなっております。
卸売りなどでまとめ買いの時以外はほとんどかかることはありません。
関税をお客様が払わず、商品がお手元に届かなかった場合の返品・返金はお受けする事ができません。
プリントについて
商品画像はわかりやすく表示する為に作成されたモックアップ画像です。
実際に生地にプリントした場合と差がある場合がございます。
プリントミスなど以外でのキャンセル・交換等はお受けする事ができません。
ご購入された時点で上記の条件に同意したことになります。
アパレル商品のお手入れ方法について
・低温での洗濯乾燥機可
・初めの数回は同色または単品で洗濯ください。
・低温アイロン可180度まで 200度を超える高温になりますと色移りの原因になります。
・漂白剤不可
シューズのお手入れ方法について
・キッチン用洗剤を薄めた水をスポンジや布等に付け優しくこすってください。
・その後水を固く絞った布でふき取ってください。
ハイトップ・ロウトップキャンバスシューズは中敷きを外してぬるま湯に洗剤を溶かして洗ってください。
１-１：海外工場からの荷物の流れと遅延について。
１-２：国内工場製品について
繁忙期の国内生産品はプリントを施すTシャツ・パーカーの在庫が確保できない場合がございます。
その場合は海外での生産・発送になる場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願い致します。
品質・値段に代わりはございません。
2 サイズについて
Baroque Japanesque（バロックジャパネスク）の海外製品はすべて欧米サイズ規格になっております。
その為日本表記のサイズと1～2サイズ程大きさに差が出る場合がございます。
商品のサイズ表記Mの場合日本サイズL～XLとなる場合がございます。
各商品のサイズ表とお持ちの服のサイズを比較し ご自身に合うサイズをお買い求めください。
工場での縫製作業後のサイズ変更はできません。
特にシューズに関しましては表記とジャストサイズに近い場合は一つ上のサイズをお選び頂く事をお勧め致します。
それでもサイズが合わなかった場合は一度コンタクトフォームよりご連絡ください
3 キャンセル・サイズ変更及び返品、欠陥商品について
アパレル製品は毎年50％が廃棄されています。
SDGsの観点から当社の製品はすべてオーダーが入ってから一つ一つお作りしております。
その為工場で生産開始した場合はキャンセル・サイズ変更及び返品することができません。
サイズ表とお手持ちの服のサイズをご確認の上ご注文ください。
特にシューズに関しましては表記とジャストサイズに近い場合は一つ上のサイズをお選び頂く事をお勧め致します。
ご理解頂けますようお願い申し上げます。
縫製ミス・注文した物と明らかにサイズが違う等ございましたら
到着から5日以内にコンタクトフォームよりお気軽にご連絡ください。
画像にて確認が取れ次第新しい物と交換させて頂きます。
返品・交換は一度も野外で使用していない場合に限られます。
使用感や汚れ等がある場合は返品・交換はできません。
サポートからのメールドメインは「baroque-japanesque.jp」を使っております。
スパムフォルダに振り分けられないよう、上記ドメインからの受信設定をお願い致します。
商品はランダムで日本本社中継所にて検品しております。
検品中に不具合が見つかった場合は最優先で作り直し再配送致しますが
配送時間は通常時と同じお時間がかかってしまいます事ご了承ください。
海外工場でコロナウィルスの影響による生産発送の遅延が発生しております。
表記時間より1.5～2倍ほどの時間がかかっております。
ご理解のほどよろしくお願い致します。
日本工場からの出荷は
今のところ大きな遅延は発生しておりません。
・ペーパーレス化
領収書や説明書などを省くペーパーレス化を実施しております。
領収書の発行はご希望の方にEメールでお送り致します。
梱包材の使用を極力控える為、できるだけ隙間なく小さい箱や袋での発送となります。
当店からのご連絡はすべてメールとなっております。
お電話でのご連絡は致しません。
お客様情報のご登録は連絡の取れるメールでのご登録をお願い致します。
